岗位职责:
1、负责接听、外呼电话,为客户提供优质服务;
2、处理客户的咨询和建议,并进行有效记录与后期跟进处理;
3、针对客户提出的问题和需求,协助处理或反馈;
4、保持与公司相关部门的内部间的沟通,以确保服务质量;
5、维护公司形象,协调客户与公司良好关系;
6、完成领导交给的其他工作;
任职要求:
1、具备良好的服务意识与服务技巧,以及良好的沟通能力、应变能力;
2、普通话流利,能熟练使用office办公软件;
3、能承受一定的工作压力,保持良好工作心态;
4、对工作认真,负责,具有团队协作精神,有责任感,有主动性;